ГЛАВА 1
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за онлайн-курсы, обучающие материалы и иные услуги, размещенные на сайте Исполнителя.
1.2. Политика возвратов является неотъемлемой частью Договора оферты, размещенного на сайте Исполнителя.
1.3. Совершая оплату услуг, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей Политики возвратов.
1.4. Исполнитель предоставляет услуги дистанционным способом посредством сети Интернет.
1.5. Услуги Исполнителя включают предоставление доступа к цифровому контенту, обучающим материалам, видеоурокам, вебинарам, методическим материалам и иным информационным материалам.
2. МОМЕНТ НАЧАЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуга считается начатой с момента предоставления Заказчику доступа к:
2.1.1. обучающим материалам;
2.1.2. видеоурокам;
2.1.3. вебинарам;
2.1.4. чатам;
2.1.5. методическим материалам;
2.1.6. иным материалам курса.
2.2. Факт предоставления доступа к материалам курса признается надлежащим началом оказания услуг.
2.3. Непросмотр материалов, неучастие в обучении либо неиспользование предоставленного доступа по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о неоказании услуг.
3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств до момента предоставления доступа к обучающим материалам.
3.2. После предоставления доступа к материалам курса услуга считается частично оказанной.
3.3. После предоставления доступа к обучающим материалам возврат денежных средств осуществляется только в случаях невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
3.4. Денежные средства не подлежат возврату в случаях:
3.4.1. если Заказчику был предоставлен доступ к материалам курса;
3.4.2. если Заказчик просмотрел часть материалов курса;
3.4.3. если Заказчик отказался от прохождения обучения по личным причинам;
3.4.4. если Заказчик не обладает необходимыми техническими средствами для получения услуг;
3.4.5. если Заказчик нарушил условия Договора оферты;
3.4.6. если доступ к материалам был прекращен в связи с нарушением условий использования сайта и обучающих материалов;
3.4.7. если Заказчик участвовал в распространении материалов курса либо передаче доступа третьим лицам.
3.5. Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, предоставленных материалов и понесенных расходов.
3.6. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем с учетом объема фактически оказанных услуг и предоставленных материалов.
4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя.
4.2. В заявлении указываются:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Заказчика;
4.2.2. дата оплаты;
4.2.3. сумма платежа;
4.2.4. причина возврата;
4.2.5. контактные данные Заказчика.
4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения.
5. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ
5.1. Заявление о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в срок до 14 календарных дней с момента получения обращения.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику возврата без предварительного уведомления пользователей.
6.2. Новая редакция Политики возвратов вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя.
6.3. Актуальная редакция Политики возвратов размещается на сайте Исполнителя.
6.4. Во всем остальном, не урегулированном настоящей Политикой возвратов, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.